DESCRIZIONE
La creazione di un buon rapporto è alla base di un servizio di assistenza clienti di qualità e di solide relazioni con i clienti. Per crearlo, devi conoscere i clienti, comprendere la loro situazione e dimostrare empatia affinché possano esprimere le loro preoccupazioni. In questo corso si apprenderà come stabilire un rapporto con i clienti prestando attenzione alle loro esigenze, creando un legame con loro e mostrando un atteggiamento positivo. Si imparerà inoltre a empatizzare con i clienti condividendo le proprie esperienze, rispecchiando le loro emozioni e normalizzando le loro difficoltà.
DESTINATARI
Chiunque desideri sviluppare o aggiornare le proprie competenze relative all’assistenza clienti
Creazione di un rapporto nell’ambito dell’assistenza clienti
€79.00 IVA incl.
Durata del corso
0.5h
Crediti Professionali
0
Attivazione Corso
entro 48h dall'ordine
Crediti universitari
0
Pagamenti Sicuri
con crittografia SSL
Crediti Medicina
0
Durata del corso
0.5h
Pagamenti Sicuri
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Crediti Professionali
0
Crediti universitari
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Crediti Medicina
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Il corso, sarà attivato entro le 48h successive all’acquisto
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Lingua del corso
Italiano
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